Клиент в праве на обмен или возврат раннее заказанного товара в случаях:

• Товар полностью не соответствует заказу;
• Срок годности уже закончился;
• Нет информации о производителе, форме выпуска, дате выпуска и пр.;
• Срок годности на самой пластинке с таблетками или ампулах отличается от того, который нанесен на первичную упаковку;
• Содержимое не соответствует по цвету, запаху, и пр. свойствам тем характеристикам, которые описаны в инструкции к препарату;
• Упаковка повреждена – есть скол. трещина, картонка измята, разорвана, нет крышки, и т. п.;
• Инструкция вовсе отсутствует или вложена на совершенно иной товар, и т. д.

Товар может быть возвращен только до момента оплаты заказа.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 купленный ранее товар, надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит.

• лекарственные средства;
• предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
• инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
• предметы по уходу за детьми;
• линзы очковые;
• парфюмерно-косметические товары.

Возврат денежных средств ранее оплаченного товара осуществляется посредством возврата стоимости на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.